ЗАО "Русская телефонная компания" - Верните деньги, зарядное устройство не работает

Добрый день. 6 февраля, в городе коломна по адресу улица малышева дом 17 в офисе продаж мтс я купила под зарядное устройство для мобильного телефона. При покупке продавец кутьина анастасия мне сказала что гарантия 14 дней подзарядное устройство перестало работать и 20 февраля, я повезла обратно там где купила 14 дней еще не истекло, это был четырнадцатый день кутьина анастасия мне сказала в грубой форме, что деньги она вернуть мне не сможет так как возвратом денег занимается менеджер, а она будет только в понедельник, а я приезжала в субботу анастасия сказала приезжайте в понедельньник и мы вам верем деньги. Я приехала в понедельник но анастасия мне сказала что менеджер на больничном. Девушка которая заменяла, менеджера по имени ольга так же дерзко мне сказала, что упоковку я не правельно вскрыла, и поэтому она не вернёт мне деньги. Как быть!