ЗАО "Русская телефонная компания" - Обманывают и навязывают дополнительные услуги без согласия покупателя

13.02.2016 в салоне связи МТС был приобретен телефон в кредит. Консультант не рассказал об условиях кредитования, оформил заявление на выдачу кредита и в спешном порядке дал расписаться в заявлении на кредит, рассказав только о том, где его можно погасить, и если погасим досрочно, то сумма % по кредиту будет меньше.
Только дома было обнаружено, что мне не распечатали чек и в заявлении прописаны услуги, которые я не запрашивал, о них мне не сообщали: защита покупателя – стоимость 759 рублей, консультация пакет VIP – 2 499 рублей.
Мною была составлена претензия и получен такой ответ:
«… при заключении договора оказания услуги: консультация пакет vip в офисе продаж нашей компании с Вами были согласованы все условия данного договора: предмет, цена, срок, качество. После чего договор купли-продажи был заключен, что подтверждается кассовым чеком и оплатой услуги в полном размере. Услуги были предоставлены Вам в полном объеме, что означает, что ЗОА «РТК» со своей стороны выполнила все обязательства по договору…»

Разве консультация клиента при покупке товара не входит в прямые обязанности продавца-консультанта?

Еще раз повторяю, что кассовый чек на руки не был выдан и оплата мною не была произведена в полном размере, так как товар покупался в кредит. Если бы чек мне был выдан сразу, я бы увидел в нем сумму на дополнительные услуги.

Я не считаю, что услуги были предоставлены в полном объеме, так как мне не разъяснили, что, оказывается, консультация будет платной, и со мной будет заключен договор страхования, за который тоже взимается определенная сумма. Думаю, что сумма дополнительно оказанных услуг, эквивалентная 70% от стоимости телефона, должна быть озвучена мне устно, а не прочитана мною в договоре.

При получении ответа на претензию в очередной раз услышал от продавца-консультанта, что надо было внимательней читать договор. Но, так как договор был заключен между Банком и мной, почему об оказанных салоном связи услугах, я должен узнавать из договора, заключенного с третьей стороной.

При обращении с жалобой в МТС, мне сказали что сожалеют о том, что столкнулись с некорректным обслуживанием при обращении в салон-магазин МТС. Нами создана заявка по вашему обращению и передана на рассмотрение ответственному сотруднику.
Но ответом на все это от МТС было: пишите жалобы в ЗАО "РТК", а не к нам.