ЗАО "Русская телефонная компания" - Некачественный гарантийный ремонт

19 декабря 2014 года сдала на гарантийный ремонт МТС 972 . 16 января ( со слов консультанта салона по адресу : РБ, г.Уфа, ул.Комсомольская 112) телефон вернули с ремонта, но об этом меня не известили.
19 февраля 2015 года при проверке телефона после гарантийного ремонта , выяснилось, что все дефекты сохраняются и телефон находится в неисправном состоянии. О чем была составлена претензия. Телефон был отправлен дополнительную проверку качества. (со слов консультанта).
27 марта 2015 года выяснилось, что телефон находится в салоне , в неисправном состоянии, в дополнительной проверке качества было отказано , в связи с истекшим сроком гарантийного обслуживания. (телефон находится в салоне с 19.12.2014 г, гарантия до 28.12.2014г., т.е. сдан на ремонт во время гарантийного срока).
Вновь была составлена претензия о возврате денежных средств или ремонте телефона. Считаю ситуацию "дикой", уже три месяца мне не могут отремонтировать телефон.
С уважением А.С. Анисимова