ЗАО "Русская телефонная компания" - Не возвращают денежные средства и игнорируют написанные претензии

Мною, Кургановой С.В., 31 августа 2015г. в точке продаж С477 МСК расположенной по адресу г.Москва,бульвар Я.Райниса, д.1,стр.1 был куплен по интернет заказу №1524599 планшетный компьютер Qysters T84ERi сер.№...... (кассовый чек от 31.08.15 №...)
04 сентября 2015 года, планшетный компьютер был сдан в точку продаж С477. (на заявлении на возврат стоит отметка о приеме планшета)
При подключении планшета к зарядке, он не заряжается. Это было выявлено специалистом салона Гнездиловым Максимом. При покупке данные недостатки планшета Продавцом не были оговорены, зарядное устройство не проверялось.
Согласно части II пункт 18 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 О «Защите прав потребителя»,
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара»

Так как пятнадцать дней со дня покупки не прошло, прошу рассмотреть мою претензию на возврат мне денежных средств и удовлетворить ее,согласно ФЗ №2300-1 п.18.
В данный момент сотрудники точки продаж С477,каждый день сообщают мне,что или нет внутренней связи у них,или большое количество заявок и поэтому моя заявка не рассмотрена.
На сайте МТС (интернет магазина) указан срок рассмотрения и удовлетворения запроса на возврат ( получить код в течении 2-х часов)
Согласно части II пункт 22 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя» срок удовлетворения требования Покупателя в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.