ЗАО "Русская телефонная компания" - Не провели платеж

Здравствуйте.10 октября 2014 года пополнял карту МТС-деньги №5337360106583918 на сумму 1000 (Одна тысяча ) рублей в салоне связи МТС расположенном по адресу - г. Волгоград, ул. Ополченская, д. 14. Деньги так и не поступили на мой счет. Так как сотрудник офиса распечатал мне ПРЕЧЕК с номером перевода 125722987 и сказал что все деньги переведены. В пречеке я НЕ РАСПИСЫВАЛСЯ и НЕ ВОЗВРАЩАЛ оператору. Он до сих пор у меня на руках.
В "Золотой короне" мне сказали что деньги зависли и что мне надо их получить в том салоне откуда я их переводил.
На мою претензия написанную в произвольной форме 13 декабря 2014 года получил ответ 24 декабря 2014 года что деньги мне салон не собирается возвращать. Так как сотрудник поступил правильно и я оказывается подписал пречек и вернул его оператору и он как будто распечатал мне чек. И сообщили что теперь с жалобой я должен обратится в "Золотую корону".
У меня только одно в тот день 13 декабря сотрудники обнаружили излишек и просто забрали его себе.