ЗАО "РТК" - Расторжение договора купли-продажи пп. "д" п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей
Добрый день.
15 февраля 2019г. мной была подана претензия по качеству ранее приобретенного товара, сотовый телефон Huawei Nova Lite 2 № 867246039297230, в сети салонов связи МТС по адресу г.Магнитогорск, ул.Советская, д.86-А
Суть обращения заключается в расторжении договора купли-продажи товара включенного в перечень технически сложных товаров на основании пп. "д" п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей - недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Ранее, в июле 2018 г., телефон ремонтировался по гарантии (замена дисплея) по причине появления посторонних пятен на дисплее. В феврале 2019г. на дисплее телефона вновь появились пятна.
Вместе с претензией, сотрудникам салона связи МТС по адресу г.Магнитогорск, ул.Советская, д.86-А, были переданы: сотовый телефон Huawei Nova Lite 2 № 867246039297230, ЗУ сетевое + ключ, гарантийный талон, копия кассового чека, копия акта выполненных работ №25921 от 06.07.2018г.
Согласно ст.22 Закона ОЗПП предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также частью 1 ст.23 Закона, установлено , что за нарушение данного срока, продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. (неустойка по состоянию на 07.03.2019г. составляет: (9990,00 * 1%) * 10 = 999,9 рублей).
Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги.
В случае неисполнения Ваших обязательств, при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, буду вынужден обратиться в суд о взыскании в мою пользу суммы по договору купли-продажи и законной неустойки в связи с нарушением сроков рассмотрения требований потребителя, возмещения в полном объеме причиненных убытков сверх неустойки, 50% штрафа за неисполнение требования Потребителя в добровольном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителя, а также расходов за оказание юридических услуг.
С Уважением Коломиец М.А.
Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 07.03.2019
Михаил, здравствуйте. Рекомендуем дождаться решения по вашей претензии. Приносим извинения за возможные неудобства.Доп. информация от Михаил Коломиец 07.03.2019
Здравствуйте Екатерина.Срок рассмотрения претензии установлен законом, это 10 дней! Какой срок предложите Вы? Представитель магазина звонил, проинформировал меня о устранении неисправности и необходимости получения товара после гарантийного ремонта.
Видимо претензию которую я подал оставили без внимания.
Меня не устраивает данное решение вопроса... со дня на день закончиться гарантия на телефон и если он (телефон) в очередной раз проявит скрытые возможности в самопроизвольном образовании посторонних пятен на дисплее, я буду вынужден ремонтировать его за свой счет или заменить. Такое развитие событий не вписывается в мои планы.