ЗАО "РТК" - Некомпетентность

10.12.19 в салоне МТС (F403 АО "РТК"), по адресу: г.Сочи, ул.Транспортная 2, мной была попытка совершить покупку Батареек Energizer ААА за 299р. Батареек, Карл! Оплата была произведена сертификатом МТС Кешбек номиналом 250р, и частично картой, в размере 49р. В процессе оплаты по POS-терминалу, по-видимому, в кассовом аппарате кончилась лента. Чек оплаты был напечатан не полностью. Сотрудница в полной растерянности, долго и упорно пыталась куда дозвониться. Не понимая, что происходит, как исправить данную проблему, и где она вообще работает - развела только руками, похлопала невинными глазками, и убеждала, что средства с карты не списаны. Однако мне пришло смс подтверждение оплаты покупки. После этого была предпринята не одна попытка произвести отмену/возврат покупки, но в силу своей некомпетентности, по ее словам, возникала ошибка. Сделать это не удалось. Это длилось более 30 минут. Товар мной не получен, сертификат использован, денежные средства с карты списаны. Оставил претензию в книге отзывов, с описанием ситуации и контактными данными. Ответа тоже не поступило. Операция покупки сегодня была обработана Банком, средства списаны. Прошу произвести возврат денежных средств, или доставить оплаченный товар. Фотография части чека в приложении. Ну не хочется из-за такой мелочи писать до судебные претензии и обращаться в соответсвующие органы.