ЗАО "РТК" - Мошенничество
29.01.2021 на основании заказа от 27.01.2021 № 43338244 приобрел в салоне "мтс" (адрес: н. Новгород, пр. Октября, 2а) в рассрочку через "мтс-банк" iphone 11 (индивидуальные условия договора потребительского кредита (сформированы на основании заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счёта № мтсшоп532712/001/21 от 29.01.2021) ) .
В этот же день по личным мотивам вернул телефон (упаковка мной не вскрывалась) в салон, продавцы оформили возврат товара (выдали копию чека о возврате) , приняли от меня 4 заявления на возврат телефона и 3-х навязанных услуг на имя гд "ртк "белякова с. С.
Со слов начальника салона - деньги вернутся на кредитный счет в течение 1-2 дней.
На момент жалобы (11.02.2021) кредитные деньги за товар на счет в банк не поступили, кредитный договор действует.
Многочисленные звонки на горячую линию интернет-магазина мтс с просьбой объяснить причину не перечисления денежных средств обратно на счет в банк к результату не привели - никто ничего не знает, но ссылаются на салон мтс.
Таким образом, сложилась следующая ситуация: товара у меня нет, но на мое имя оформлен действующий кредит, при этом работниками салона мтс совершены действия с признаками обмана или введения меня в заблуждение (т. К. Мне было сказано, что заявления на возврат денежных кредитных средств с целью закрытия кредитного договора отправлено в день покупки, т. Е. 29.01.2021 - что фактически не было сделано) , что является мошенничеством и квалифицируется по ст. 159 ук рф.
Требую разобраться в ситуации, по итогам внутреннего расследования - должностных лиц компании, ответственных за формирование ситуации с признаками мошеннических действий - привлечь к дисциплинарной/материальной ответственности, вплоть до увольнения.
Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с целью подачи заявления о совершении работниками салона мтс по адресу н. Новгород, пр. Октября, 2а (начальник салона - фио нет; работник салона, оформлявший продажу и возврат - степина а. А.) мошеннических действий.
Доп. информация от Вика Бессонова 11.02.2021
по запросу представителя компании - готов предоставить копию чека и другую имеющуюся информацию.ps. аккаунт не мой.
Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 11.02.2021
Вика Бессонова, рекомендуем обращаться в салон, в котором оформляли возврат, и непосредственно в банк. В салоне вы можете оформить письменную претензию. По результатам рассмотрения вам предоставят официальный ответ.Доп. информация от Вика Бессонова 12.02.2021
Вчера 11.02. деньги поступили на кредитный счет и полностью закрыли кредит.Но по причине несвоевременной отправки заявки на возврат работниками салона - деньги поступили спустя 13 дней после оформления возврата.
За это время насчитали проценты в размере почти 140 рублей.
Для банка действительно все равно - деньги поступили не вовремя - насчитались проценты.
Но вопрос по сети салонов - объясните, почему деньги не перевели своевременно и почему я должен производить оплату процентов за некомпетентность / злой умысел продавцов?
Я не буду оплачивать проценты, начинаю готовиться к суду - по итогам, которого на 99% решение будет в мою пользу + с МТС взыщут расходы на представителя и моральную компенсацию.
Для урегулирования ситуации - рекомендую решить вопрос внутри холдинга МТС (РТК и банк), аннулировать проценты или взыскать с вашего продавца в салоне, применить дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения.