• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мобильные телефоны
ЗАО "РТК"
Добавление дополнительных услуг без согласования с клиентом

ЗАО "РТК" - Добавление дополнительных услуг без согласования с клиентом [Неподтверждённая]

4

Чек от 01.02.2021- самовольно добавлена услуга страхования техники без уведомления! Тем не предоставили полный пакета документов , на обращения по выдаче нужно документации, ссылаются на отсутствие возможности распечатать договор и обращаться напрямую к сотруднику оформлявшему договор! Стоимость полиса 8990 руб! Код точки Е-346

ул. Долгоозерная д.4
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Доп. информация от Юрий Митрофанов 04.02.2021

Если договор не предоставлен, и ни где нет подписи на согласие об оказании этой услуги нет. Так же отсутствует акт подвержадающий оказание данной услуги и об отсутствии претензий по качеству оказанной услуги. Все это является основанием для расторжения договора купли продажи, а именно возврат денежных средств за услугу.

Ответ от mts_support Представитель компании 05.02.2021

Юрий, приложите, пожалуйста, чек. Проведём проверку.

Доп. информация от Юрий Митрофанов 05.02.2021

Фото чека ниже в комментарии! Сотрудники торговой точки ссылаются на то, что договор был подписан электронной подписью и на услугу тем самым поступило согласие , хотя в процессе оформления информация не была предоставлена о доп сервисе ! Что само по себе является введением в заблуждение покупателя и навязывание доп сервиса , который не требовался !

Ответ от mts_support Представитель компании 05.02.2021

Коллеги проведут проверку и свяжутся с вами.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
05.02.2021 Юрий Митрофанов

Так же была оформлена дополнительная кредитная карта мтс банка , на выпуск которой заявление от клиента не поступало! Клиентом является моя супруга - Митрофанова Анна Дмитриевна . Сотрудник оформлявший продажу - Максина М.А.

0 Ответить
28.02.2021 Сергей Максимович Касьянов

Юрий, рекомендую Вам не ждать пока проведут проверку и прочие мероприятия сотрудники МТС. Это затянется вам будут писать отписку, что мы не можем либо чего-то не знаем, а ваше дрогаценное время будет уходить. Обратитесь напрямую на горячую линию альфастрахование, скажите что у вас на руках договор страхование движимого имущества и вы хотите его расторгнуть. Они скинут вам перечень необходимых документов и образец заявления. Формируете все, распечатываете и заказным письмом с описью вложения отправляете в их адрес. Если вы подадите заявления в течении 15 дней со дня заключения договора (холодный период - так называемый период пока договор страхования еще не вступил в силу), то уплаченную сумму вам вернут в полном объеме. У меня была в январе точно такая же проблема. Не стал ждать решил сам на письмо потратил 163 рубля, зато вернул 8990 рублей. 11.01 письмо было доставлено 25.01 я получил деньги обратно.
А на мошенников пишите претензию, жалуйтесь в надзорный орган, подавайте в суд. Главное боритесь. Я точно также сейчас через это все прохожу. Успехов.

0 Ответить
08.03.2021 Юрий Митрофанов

Ответа от представителя компании так и не последовало, не на жалобу здесь, не на жалобу которую оставляли в письменном виде непосредственно на торговой точке

0 Ответить
08.03.2021 mts_support Представитель компании

Ответ на ваше обращение, которое мы зарегистрировали, коллеги ответили в SMS. Рекомендуем вам повторно обратиться в салон-магазин, составить письменную претензию. Напишите, пожалуйста, нам после этого.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий