АО "РТК" - Телефон не пришел после проверки качества [Неподтверждённая]

1

Здравствуйте, 27.01.2017г. мной был приобретен телефон с защитой на покупку и чехол в рассрочку на 12 месяцев с небольшой переплатой в "МТСБанке", в сети салонов связи МТС в г. Уфе. 31.01.2017г, был сдан в салон для проверки качества на срок в 20 дней. 15.02.2017г, пришло смс уведомление о готовности телефона, но по истечению срока телефон не вернули из сервисного центра в салон связи. 22.02.2017г. написал заявление о возврате денежных средств, 27.02.2017г. пришло смс уведомление об удовлетворении моих требований, 28.02.2017г. в салоне связи меня отправляют погасить всю рассрочку, а потом со справкой прийти в салон и они выплатят только сумму за телефон. Пожалуйста подскажите, как вернуть всю сумму либо аннулировать договор с банком

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

02.03.2017 mts_support Представитель компании

Здравствуйте.
Для рассмотрения вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], предоставив документы подтверждающие покупку аппарата, все имеющиеся заключения и полученные ответы, наименование модели, IMEI, адрес салона-магазина и контактные данные для обратной связи (e-mail, номер телефона и адрес с указанием почтового индекса).
Наши специалисты будут рады помочь в решении вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !