АО "РТК" - Проверка качества товара

28.02.2021 были приобретены часы Apple Watch. На следующий день с утра был обнаружено что на экране выбит пиксель, этим же днём (1.03.2021) отнесли часы в салон с требованием возврата средств, но в салоне сказали что нужно сделать проверку качества товара и займет это 20 дней (как сказали максимум), хотя по закону при возврате средств если покупка менее 14 дней назад была это должно делаться за 10 дней. Приехал узнать что с часами, мне ответили "Ждите минимум 20 дней". Сотрудники совершенно не компетентны. Что с товаром не понятно. 21 числа уже будет 21 день. Почему столько должен ждать - не понятно!