WITT International - Возврат не соответствующего товара [Неподтверждённая]

0

Как-то раз я заказала на витт брюки и они мне очень подошли, и так как у меня нестандартная фигура, я заказала ещё 2 пары брюк точно такой же модели, точно такого же размера, только разных цветов, 1 брюки сели также хорошо, правда были криво прострочены, но я закрыла на это глаза, вот вторые оказались шире и длиннее своих собратьев, хотя повторюсь, размеры и модель брюк одна и та же, и маркировка тоже.
Тогда я обратилась в службу поддержки витт, и там мне описали достаточно геморрный путь решения проблемы, то есть я за свой счёт должна отправить товар, и ещё по электронной почте описать все недостатки и приложить все чеки, а там уже решат, является ли это браком, и может вернут деньги за пересылку, а то что я хочу получить нормальные брюки в таком цвете в расчёт не берётся обмена у них нет, то есть если я ещё раз закажу эти же брюки этого же размера, кто знает, может мне придут опять эти же, или может их спишут или правильную бирку пришьют, не знаю, в любом случае, службы поддержки нормальной у витт нет, обратной связи тоже, зачем приложение, когда в 21 веке у вас до сих пор все так замудренно!?
Получается, если я опять закажу эти же брюки, мне опять придётся оплатить доставку! Это разве нормально? Это не я налажала с размерами, компания должна нести ответственность, а у этой компании даже слово такое не фигурирует! Я очень недовольна сложившейся ситуацией, ведь теперь я должна потратить деньги, время, нервы на возврат.

Ответ от Виктория_WITT Представитель компании 06.05.2019

Светлана, здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв, мнение каждого Покупателя очень важно для нас! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
В связи с тем, что Компания закупает, производит товары в различных странах, некоторые параметры по пошиву могут незначительно различаться.
Для компенсации расходов связанных с возвратом товара просим Вас направить заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации, квитанции компанией уже были получены.
Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
В случае, если Вам необходима дополнительная информации по товару (измерение каких-либо параметров), Вы всегда можете обратиться в компанию любым удобным для Вас способом. Специалисты уточнят необходимые мерки и свяжутся с Вами для предоставления информации.
Контакты компании: тел. (495) 646-60-61, эл. почта [email protected].

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !