WITT International - Возврат не соответствующего товара [Неподтверждённая]

Как-то раз я заказала на витт брюки и они мне очень подошли, и так как у меня нестандартная фигура, я заказала ещё 2 пары брюк точно такой же модели, точно такого же размера, только разных цветов, 1 брюки сели также хорошо, правда были криво прострочены, но я закрыла на это глаза, вот вторые оказались шире и длиннее своих собратьев, хотя повторюсь, размеры и модель брюк одна и та же, и маркировка тоже.
Тогда я обратилась в службу поддержки витт, и там мне описали достаточно геморрный путь решения проблемы, то есть я за свой счёт должна отправить товар, и ещё по электронной почте описать все недостатки и приложить все чеки, а там уже решат, является ли это браком, и может вернут деньги за пересылку, а то что я хочу получить нормальные брюки в таком цвете в расчёт не берётся обмена у них нет, то есть если я ещё раз закажу эти же брюки этого же размера, кто знает, может мне придут опять эти же, или может их спишут или правильную бирку пришьют, не знаю, в любом случае, службы поддержки нормальной у витт нет, обратной связи тоже, зачем приложение, когда в 21 веке у вас до сих пор все так замудренно!?
Получается, если я опять закажу эти же брюки, мне опять придётся оплатить доставку! Это разве нормально? Это не я налажала с размерами, компания должна нести ответственность, а у этой компании даже слово такое не фигурирует! Я очень недовольна сложившейся ситуацией, ведь теперь я должна потратить деньги, время, нервы на возврат.