Wildberries.ru - Возврат денежных средств
1
06.07.2020
Получатель
20 апреля 2020 года на пункте самовывоза г. Кировска мурманской обл. По адресу ул. Хибиногорская, 23 отказалась от получения сковороды арт.8193519 стоимостью 850 рублей. Заказ был полность оплачен моей банковской картой. Из этой суммы на карту вернулось всего 256 рублей, причем возврат происходил несколькими суммами по 1 рублю,20 рублей и т. Д. Всего 256 рублей. На неоднократные обращения никакой реакции. Было сказано, ждите очереди. Сегодня 6 июля, ответа до сих пор нет. Работа магазина становится только хуже. Клиентов много, и магазину на них наплевать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.07.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Сумма может быть разбита на несколько частей, которые будут перечислены на свободные транзакции. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.