Wildberries - Жалоба на сотрудника
Сегодня 16.10.2022. Пришла по адресу забрать товар. Недовольная сотрудница с видом ты что приперлась, вынесла товар весь рваный, вскрытый. Я проверила на половину корректор пустой. Сказала что брать не буду, грубо была послана. Я ушла через некоторое время звонят из Москвы и просят вернуться на пункт выдачи т. к. оплата не прошла. Сообщила о сотруднике и ее поведение. Сказали узнать ее фамилию и имя, написать жалобу. Пришла во второй раз, она отсканировала штрих код, я попросила ее имя, на что ответила что не обязана мне ничего. Я записала ее на видео. И как вы думаете, я пришла домой, заказ так и весит. Она опять не сняла заказ. Это позор каких сотрудников вы набираете и откуда? Я прошу наказать сотрудника дисциплинарно!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.10.2022
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей. Безусловно, такое поведение сотрудника партнерского пункта выдачи не приемлемо для нашей торговой площадки. Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета/чате службы поддержки в полной версии сайта и по результатам проверки принимаются соответствующие меры. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, и опишите ее.С уважением, Wildberries