Wildberries - Заказ выдан другому человеку
0
19.03.2022
An_St
Здравствуйте! Артикул 58611662 числится в покупках, статус выдан. Был оплачен заранее. Но я этот заказ не забирала, меня вообще не было в пункте в этот день.
Прошу разобраться в данной ситуации и либо вернуть деньги, либо доставить мой заказ.
Даниила Хармса 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.03.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от An_St 19.03.2022
Служба поддержки недоступна, при попытке создать обращение выдаёт ошибкуДоп. информация от An_St 19.03.2022
Очень жду помощи в решении моего вопроса
