Wildberries - Заказ выдан другому человеку
0
01.12.2021
Настя Настина
Мной на вайллбериз 29.11.22 оплачен товар на сумму 15045 на три разных товара. Два товара на сумму 1332 и 8085 р поступил на пункт 30.11. 21. Я решила дождаться полного заказа и обратиться в пв. Но 30.11.21 в лк я обнаружила что товар 1332р выдан хотя я не посещала пв и свои данные никому не сообщала. Поднимайте видео с камер и обсудите с менеджером данного пункта их товарно-материальную ответственность! Иначе это дело о мошенничестве! Созданы обращения через лк на работу пункта самовывоза и на возврат. Прошу разобраться, либо выдать товар, либо вернуть денежные средства! Во вложении скрин лк
Ул. Ильича 2 стр 8
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.12.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
