Wildberries - Заявка на возврат
0
07.03.2023
ЛАП
Заказывала сапоги, забирали не сами, т.к пвз находится за 30 км. После покупки товара обнаружили, что вложили не те сапоги, списали 6500 тысяч. Компания отправила не тот товар. В пвз сказали создавать заявку на возврат. В личном кабинете отклонили уже 6 и пишут, что брак не выявлен. Но в пвз товар не проходит, программа заблокировала сапоги как брак, хотя с момента покупки прошло всего пять дней. По закону мне на сдачу положено 2 недели, но вайлдберис законы всячески отрицает. Хочу вернуть бракованные сапоги, так как их первоначально отправили не те, плюс ко всему на горячей линии говорят, что ни имею права на сдачу данного товара, хотя обувь относится к возвратному товару.
Доп. информация от ЛАП 07.03.2023
Номер заявки 1914611098 на рассмотренииДоп. информация от ЛАП 07.03.2023
Данную заявку, снова отклонили. Я не могу сдать товар, который ВАЙЛДБЕРИС отправил неправильно.Ответ от Wildberries Представитель компании 07.03.2023
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально.Приобретение товара фактически является подтверждением того, что был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.