Wildberries - Задержка доставки



05.08.2021 Анастасия Шушурихина

Вот прилагаю файлы что отправили в ответ на обращение. Попробовала ещё два раза написать в промежуток три часа. Сначала написали что товар в пути в филиал. Через три часа написали что поступление товара задерживается! Первый раз с таким сталкиваюсь. Смотрю комментарии к телефону кто-то получил сегодня телефон свой телефон. Хотя я раньше заказала.

Комсомольская 21

Россия, Бурятия, Улан-Удэ

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. При поступлении некорректного ответа, оцените его и создайте повторное обращение с той же темой, описав проблему чуть более подробно.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

