Wildberries - Задержка доставки [Решена]
0
26.08.2020
IrishkaF1
С введением предоплаты доставка работает просто отвратительно. Заказала товар 22.08, на следующий день судя по апдейту в лк он был уже в сортировочном центре в моем районе и всё, четвертый день торчит там никуда не движется, пытаюсь решить вопрос - во всех соцсетях отвечают боты рандомными фразами, в итоге товар оплачен, а судя по всему до меня так и не доедет, учитывая многочисленные отзывы и деньги вдобавок вернуть не получится.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.08.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям в указанные ориентировочные сроки. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.В случае задержки доставки на 15 дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.