Wildberries - Забрали на проверку, сроки все прошли, но ответа до сих пор нет [Решена]

08.05.2020 Сдала наушники на проверку (Акт приёма-передачи 200508-935223 от 08.05.2020) после того как перестали работать через 5 месяцев после покупки, гарантия Объявлена 1 год. Артикул: 6230579. Решение должно быть объявлено в максимально положенный по закону срок 45 дней. (Писала ВКонтакте на официальную страницу, там отвечают подождите ещё) По истечении срока никто со мной не связывался о результатах не сообщал. Прошу в срок до 27-28.06.2020 вернуть средства или произвести замену товара.

Иначе придется составить претензию в соответствующие инстанции, так-как по закону:
В случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе:
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.