Wildberries - За товар списали два раза деньги [Неподтверждённая]
За товар списали 2 суммы, оплачивала картой, ещё списали с баланса лк. Написала кучу жалоб, писала во все возможные соц сети. В итоге каждый раз новый оператор в viber пишет разную информацию, говорят не было оплаты, в детализации в лк она есть, скрин оплаты 3 раза отправляла. Потом мне сообщили что деньги списываются автоматически с личного кабинета, поэтому оплата 2 раза прошла и на этом все. Я так поняла деньги не хотят возвращать, на мои обращения отписываются статус решён, хотя проблема не решена, денег в лк нет. Мне дали понять что это моя проблема, надо было доплатить с карты, а не 100% оплачивать. Работать с клиентами не хотят, менеджеры просто тупо отписываются. Концов не найти, деньги ушли и их не вернуть.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020
Здравствуйте. Все взаиморасчеты с покупателем отображаются в детализации в разделе "баланс" личного кабинета.По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут разобраться в Вашем вопросе.