Wildberries - Второй раз своровали деньги.
Больше двух месяцев удерживают 5700. Написала сотню заявок, звонила десятки раз. Бесполезно.
И вчера своровали ещё 1600! Ещё десяток писем написала. Отвечают шаблонами.
Более того, они наврали банку Тинькофф, куда я отправила заявку на компенсацию! Написали, что перевели деньги на баланс. Хотя по отчётам видно, что никаких денег никто не переводил. Банк прислал мне официальное письмо с этим документом от wildberries. Пойду с ним в прокуратуру, как с ещё одним доказательством мошенничества.
Воровской магазин.
И не надо отвечать, что не воруете или рассмотрите обращение в ближайшее время. Это враньё. Уже третий месяц эти фразы вижу в ответах.
А вчера и ещё 1600 своровали... И снова одни и те же ответы. Скринов у меня миллион, нет смысла их сюда прикреплять.
Не хотите по-хорошему, ок, будем через суд с компенсациями за моральный ущерб и штрафы за мелкое мошенничество.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.08.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете.Для поступления денег на Вашу карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете торговой площадки.
Денежные средства находятся на балансе Вашего личного кабинета (раздел "Баланс"). Вам необходимо в Профиле личного кабинета заполнить реквизиты, далее перейти в раздел "Баланс", выбрать указанные реквизиты и кликнуть создать возврат. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Далее зачисление по регламенту Вашего банка.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
