Wildberries - Возврат за платную траспартировку

Добрый день, обращаюсь уже не первый раз и попрошу на этот раз ответить не шаблоном, а нормальным ответом, потому что в ближайшее время думаю уже идти в прокуратуру писать заявление чтобы уже можно было решить такую ситуацию через мировой суд раз вы толкового ответа по ситуации дать не можете.
Оформила заказ по ошибке в большом количестве, на что сразу попрошу обратить ваше внимание писала в поддержку в приложении, на почту писала обращение. На любое мое сообщение ответ был шаблоном: заказ отменить не может. По какой причине? Думаю ладно ничего страшного, после того как можно будет отказаться, наверное можно будет писать обращения чтобы вернули деньги за обратную транспортировку я же ведь с добрыми намерениями это все делаю. На что после того как писала обращения чтобы были возвращены денежные средства за платную транспортировку ведь если человек оформив заказ в самом начале пишет что он ошибку совершил любой адекватный человек даже если нет такой функции не будет брать деньги за обратную транспортировку. Сама работаю в сфере продаж бывает люди, что то напутали/ошиблись я за них деньги не беру за это. Ответьте на такой вопрос, я обращаюсь к вам сразу как только заказ поступил и пишу я ошибку сделала, сделайте, пожалуйста, отмену, на каком основании вы денежные средства не возвращаете за обратную отправку? Дайте, пожалуйста, нормальный ответ, по какому закону вы этого не делаете. Я опираюсь на законы в нашей стране могу сказать, что В силу п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ввиду отказа продавца в возврате денежных средств за неосуществленную доставку между вами образовался имущественный спор, который может быть разрешен только в судебном порядке, путем подачи Вами искового заявления в участок мирового судьи по месту жительства. О том, что товар заказала по ошибке я писала, отмену вы сделать не захотели по своим техническим причинам, по факту у меня зафиксирована, что я в данном товаре не нуждалась все понесенные траты по доставке должны лечь на вас, так как по вашим техническим причинам отмену не сделали.