Wildberries - Возврат товара при отказе
1
06.09.2022
Ogse
Вот такой обман. При добавлении товаров в заказ в корзине возврат бесплатно указан, но когда пришли товары в ПВЗ возврат стал платный! Направила обращение по обратной связи в личном кабинете, получила ответ, что при добавлении товара в корзину смотрите стоимость возврата. И какой смысл на неё смотреть, если это ложь?!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.09.2022
Здравствуйте. Актуальную информацию о стоимости обратной доставки товара Вы можете увидеть на сайте или в приложении в момент оформления заказаУсловия могут меняться. Судя по первому скрину товары были заказаны ранее (так как они уже готовы к получению) и на момент оформления заказа по условиям работы торговой площадки был платный возврат. Затем условия изменились и на втором скрине уже видно, что Вы можете оформлять заказы с бесплатным возвратом. Условия по уже оформленным ранее заказам не меняются.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
