Wildberries - Возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Претензия о возврате товара ненадлежащего качества.

18.08.2022 г. я приобрела товар Смартфон Y 31, код товара 44244449, цвет черный, по цене 13199 р. В пункте выдачи товаров я попросила открыть товар, чтобы убедиться в отсутствии визуального брака товара, но сотрудники магазина отказали мне в этом, ссылаясь на плохое изображение камеры в офисе, и что мне необходимо распаковать товар дома, в случае брака я легко оформлю возврат товара через личный кабинет. На мои подозрения о внешнем виде упаковки сотрудник сказала: "Всё будет нормально, дома посмотрите". В процессе распаковки товара я обнаружила следующее: упаковка была без обёртки, внутри упаковки мусор не характерный для данного товара, коричневые крошки и прочее, блок питания в изношенном виде, грязный, кабель для зарядного устройства также имеет потёртости и грязный, что свидетельствует о использовании ранее данного товара, в комплекте отсутствует айскрепка для извлечения сим карты. Из выше сказанного следует вывод телефон не является новым, в карточке товара не указано, что продаётся ранее использованный товар, т.е. б/у. Для разрешения вопроса в соответствии с требованиями магазина я оформила заявку на возврат товара ненадлежащего качества номер обращения 870568393 от 18.08.2022, но заявка была отклонена, так как брак не обнаружили, а качество товара не имеет значения. Также сослались на то, что я имела право проверить товар в пункте выдачи, но при этом по факту мне было отказано в проверке товара, на это имеются свидетели в пункте выдачи и видео наблюдение. В соответствии со статьями 18, 19, 20, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу вернуть денежные средства, с одобрением на возврат товара. Хочу отметить, что при отказе удовлетворить мои требования полностью, я вынуждена буду разрешить данные разногласия в судебном порядке.