Wildberries - Возврат товара не надлежащего качества. Деньги или товар не возвращают.



19.09.2019 ГутОксана

25.06.19 отправила заявку в WB в приложении на возврат после оплаты по браку. В течении 10 раб.дней пришёл отказ. Отклонили. 09.07.19-Сдала товар в пункт самовывоза для подтверждения брака,получила акт приёма пер. Сказали ожидать 10дней. Время прошло со мной ни кто не связался. Я позвонила в КЦ WB, там ответили, что товар починили и он ждёт отправки в пункт самовыв и я могу его забрать,ожидайте в течении 10 дней товар поступит. Так в таком духе и с такими обещаниями прошло более 2ух месяцев. На сегодняшний день 19.09.2019-В КЦ один ответ, ждите, как только сотрудники решат ваш вопрос по вашей заявке, как только что то выяснят со мной свяжутся. Но проблема в том, что у меня уже нет ни желания, не терпения получать или ожидать этот товар (теперь уже ремонтированый и не известно где побывавший). Требую! Чтобы вернули потраченные деньги, во первых за не надлежащего качества товар, во вторых за нарушение всех мыслемых сроков. А так же минимум извинений и максимум если дело дойдёт до суда, возмещение процента за доставленные неудобства.

Россия, Краснодарский край, Ахтырский



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Что вы требовали от магазина? Что (какое ваше требование) было зафиксировано в акте приёма-передачи? Если вы требовали возврата денежных средств за недоброкачественный товар (Статья 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков": "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы", а не ремонта и это зафиксировано в акте, вам должны были вернуть деньги "в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (согласно ст. 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" этого закона РФ).
О какой починке товара тогда может идти речь? Или эти "ягодки" совсем уж... (не буду писать грубо)?!
Сейчас вы можете подавать в суд и вам выплатить должен этот простихоспади "интернет-магазин" и за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (основание: ст. 23. "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" этого же закона РФ), и возмещение морального ущерба можете предъявить.
Такого бардака и сумасшествия нет ни в одном магазине мира.

Wildberries - Возврат товара не надлежащего качества. Деньги или товар не возвращают.

Комментарии