Wildberries - Возврат товара [Неподтверждённая]
0
07.04.2020
Olgaz1978
21 марта мной была оформлена заявка на возврат бракованного товара ( новые ботинки все уже в заломах). 26 марта вы мне ответили ,что товар необходимо сдать в пунк выдачи на проверку,что я и сделала 27 марта получив взамен акт. Сегодня 7 апреля не ответа не привета. На мои обращения отвечаете шаблонным языком. С момента заявки прошло 22 дня дня с момента передачи товара 11. Для вас,что законы РФ не законы. Почему вы нарушаете. Прошу вас вернуть мне деньги за товар т.к. все сроки его проверки были вами нарушены . В противном случае мной будет отправлена жалоба в роспотребнадзор.
Ул. Болдина
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов проверки. В ближайшее время мы проинформируем Вас о результатах проверки.
Доп. информация от Olgaz1978 08.04.2020
О каких результатах вы собираетесь меня информировать вы нарушили сроки проверки, а значит нарушили закон. Вы обязаны вернуть денежные средства. Прошу сообщить где мне их получить оплата была наличными.Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020
Добрый день!Денежные средства за данный товар отображены в свободном остатке на балансе Вашего личного кабинета.
