Wildberries - Возврат средств произошел не на мою карту! [Неподтверждённая]
2
03.06.2020
KatyHelly
Доброго времени суток. 30.05.2020 я сделала возврат из Личного Баланса, пришло в ответ смс, что деньги поступят на карту ****5123. Но у меня карты с таким номером никогда не существовало, получается возврат моих денег произошел НЕ на МОЮ карту! Денег я до сих пор не увидела. Очень большая просьба разобраться.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2020
Здравствуйте. Возврат денежных средств, поступивших с помощью онлайн оплаты, осуществляется путем отмены транзакции. То есть денежные средства возвращаются на счет, с которого поступала оплата в личный кабинет клиента. Соответственно технически невозможен возврат денежных средств, на счет, с которого оплата не поступала.Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, в среднем зачисление происходит в течение 1-5 дней.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.