Wildberries - Возврат средств
0
18.10.2022
Сергей Самус
Сняли с продавца 11000₽ за логистику товаров, по которым не было заказов и движения!
Я продавец, и уже 2 месяца не получаю от ООО «Вайлдберриз» ответ по не корректно снятым деньгам.
06.09 в личном кабинете высветились кол-во заказов, которых по факту не было, да даже на остатках столько нет.
Восприняла как ошибку, а в недельном отчёте - сняли деньги за логистику этих несуществующих заказов.
Отчет номер 16008805.
Требую срочно вернуть деньги, досудебная претензия уже на вашей почте. Поддержка молчит больше месяца.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.10.2022
Здравствуйте. Поддержка партнеров осуществляется через раздел "Поддержка" портала продавцов. Только там специалисты смогут проверить всю информацию и помочь в решении вопроса. Иногда специалистам службы поддержки требуется время для проверки информации и решения вопроса.С уважением, Wildberries.