Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
10.01.21г. В 16: 48, арт.2865783 коричневый карандаш.12.01.21г. При получении сделала отказ т. К. В заказе был д/глаз, но пришёл д/губ на сумму 493 руб. На данный момент денег нет! В, электронных чеках, не стоит сумма возврата. В, покупках, указан возврат. На все обращения однотипный ответ под копирку. Заморозил банк! В банке операцию не подтвердили! Было написано мной в присутствие полиции и вашего оператора заявление. Так же с его стороны объяснительная по причине отказа мне чека в электронном виде. С операторами связи нет никакой из вашей организации. На все обращения в письменном виде вам через страницу, ответы просто, убивают, я уже не прошу, а требую возместить мне сумму возвращённого мной вам товар! Я не чужие деньги прошу, а свои!
Доп. информация от onisona 23.01.2021
11 жалоб уже было вам написано и безрезультатно...Ответ от Wildberries Представитель компании 24.01.2021
Здравствуйте. Мы работаем честно и всегда возвращаем денежные средства при возврате товаров/отмене заказа.Оплата может происходить как со списанием денег в момент оформления заказа, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка. Проверьте, пожалуйста, запросив выписку у своего банка с даты оформления заказа по настоящее время. Если, согласно выписке, оплата за возвращенный товар была списана и нет возврата средств, то для запроса номера и даты транзакции по возврату, создайте обращение в личном кабинете соответствующей тематики в разделе «Обращения» («Возврат денег»/ «Запрос подтверждения перечисления денег»). Ответ с номером транзакции поступит в течение нескольких дней.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
