Wildberries - Возврат денежных средств
Здравствуйте! Через обращения в личном кабинете вы не отвечаете, на электронную почту не отвечаете, может быть тут дадите членораздельный ответ, когда будут возвращены мои незаконно списанные денежные средства за отмененный в ПВЗ заказ? Сообщаю данные, которые помогут вам оперативно ответить на мой запрос.
1. Банк, в котором открыта карта - Тинькофф банк
2. Последние цифры карты - 4986
3. Списаны денежные средства 03.07.2021 в 16:20 (но в мобильном банке по это операции указано, что сумма списалась с задержкой) 10 189 руб.
4. Артикулы товаров 23652665, 21299376, 19885305, 15813752.
Претензия в ваш адрес официально направлена, при её не удовлетворении будет подан иск в суд. Ваши дополнительные расходы по Закону о защите прав потребителей, думаю, знаете.
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.