Wildberries - Возврат денежных средств
0
07.07.2021
Алексей1326
03.07.21 заказал с Wildberries свитшот Артикул: 7075543 Стоимостью 361р. после чего деньги с карты благополучно списались Чек №618. Через какое-то время я передумал заказывать данный свитшот и сделал отмену доставки. Операция "возврат денежных средств" за данную покупку в истории не отображается, получается что возвращать они ничего не собираются. Сотрудники поддержки отвечают шаблонами, которые не дают мне абсолютно никакой информации, впрочем как и обычно на этом сайте. В итоге я без заказа и без денег. Убедительная просьба вернуть мне мои денежные средства!
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
