Wildberries - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]
Добрый день. 25 июля 2020 г. Мною был отказ от товара на пункте выдачи ооо «вайлдберриз», находящийся по адресу: мо, г. Жуковский, ул. Пушкина, д. 41 арт.10712050-босоножки жен. , и арт.10558579-спортивные брюки муж. Магазин обещал вернуть деньги на карту в течении 10 ра. Дней. Прошло более 10 дней, на мои обращения в лк, ответ был один: проверьте данные карты и ждите. Реквизиты указаны верно и не раз ранее на нее возврат денежных средств осуществлялся. Далее не решив данный вопрос, 14.07.2020 я написала письменное заявление на почту [email protected]. Ответ был такой же, ждите. Но, сколько можно ждать, уже нарушаются все законы потребителя. С дуру заказала недавно джинсы жен. , не подошли и 18.07.20 был отказ на сумму 2 243,00 арт. 13362962. Я так уже предполагаю, что эти деньги я тоже буду оооочень долго и не известно дождусь ли. Прошу помочь решить данную ситуацию. Т. К очень неприятно за такое недобросовестное отношение к покупателю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
