Wildberries - Возврат денежных средств



13.04.2020 Denis Gorin

11.04.2020 года была совершена покупка заказа с частичным возвратом (3 позиции из 4 были выкуплены) часть товара была возвращена и денежные средства предварительно оплаченные вернулись бонусами, хотя консультанты уверяли что вернётся сразу на карту. При возврате средств на карту денежных средств так и нет статус в истории на возврат "Списание средств по утверждению заявке"... Дорогой магазин, почему вы имеете право задерживать мои денежные средства? Я связался с банком и они мне сказали что никаких "зависших" или средств в обработке нет...

Казахстан

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2020

Добрый день!
Данная сумма 14.04.2020 г.была перечислена на Ваши банковские реквизиты.
Зачисление денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка.
Ожидайте,пожалуйста,зачисления денежных средств на карту.



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день. 15.04.2020г. (полдень) зачисления денежных средств отсутствует. Звонил в банк и "зависших" и денежных средств в обработке не имеется. Регламент банка так же не подразумевает задержку банка. Отправьте чек, квитанцию, расчётный лист... да хоть что-то подтверждающие данную операцию. На данный момент с уверенностью могу сказать, что денежные средства не переводились.

15.04.2020 Wildberries Представитель компании

Добрый день!
Платёжное поручение,подтверждающее отправку денежных средств, будет оправлено на Вашу электронную почту в течении суток.

Спасибо большое, денежные средства зачислили

Wildberries - Возврат денежных средств

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2020

Комментарии