Wildberries - Возврат денег по браку
0
29.05.2020
Кристина 19
1 апреля был приобретён мультипекарь Redmond, артикул 7084764. 4 апреля был сдан по браку, так как перестал работать. Срок экспертизы-45 дней, по факту прошло уже гораздо больше. Обращения на горячую линию не дают никакого результата. Ничего не объясняют. Будем обращаться за помощью в суд и прокуратуру.
Ленина 32
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2020
Здравствуйте. Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.