Wildberries - Возврат денег
0
04.10.2023
YuliaNsk
Добрый день.
20.09 был совершен возврат товара, арт. 171049503 на пвз.
Адрес пвз г. Владивосток, ул. Светланская 145.
С тех пор товар весит в статусе «принят к возврату на ПВЗ 20.09».
Тех. поддержка сначала ссылалась на ожидание товара на складе, но прошло уже более 2х недель, денежные средства в размере более 6000 за товар не возвращены.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.10.2023
Здравствуйте. При возврате товара изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от YuliaNsk 04.10.2023
Товар был доставлен за 10 дней, а на возврат ушло уже больше 14 дней. Согласно внутреннему регламенту ВБ, срок ограничен 5 днями.
