Wildberries - Возврат денег
Валдбериз, как всегда, жжёт. Получила тарелки, на одной скол, не стала брать, указала на пункте самовывоза что брак. И что вы думаете, списали 100 р. За брак. Не прифигели ли? Обратилась с вопросом, а у них оказывается возврат тестируется и когда всё протестируют, обращайтесь ещё. Деньги вернут. У меня вопрос к руководителю вальдбериз, вам там спится спокойно? Сколько можно обирать людей и брать бабло за бракованный товар? И мне до сих пор не пришли наушники, заказанные ещё в январе, оплаченные онлайн. Ни денег ни наушников. Отписка сотрудника здесь и везде одна и та же обратитесь в службу поддержки, где отвечает робот. Дозвониться нереально, вопросы не решают, только списывают деньги. Не боятся ни Роспотребнадзора, ни суда. Валдбериз все просто по фигу
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2023
Здравствуйте. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.Сейчас алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, покупатель сможет обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу. На реализацию функционала нам требуется еще совсем немного времени.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.