Wildberries - Возврат денег

Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу к Вам обратиться с жалобой.У меня сложилась такая ситуация с Вашей компанией. Прошу вас разобраться . 07.07.2023г при заказе на сайте Wildberres на сумму 794 р с моей карточки было списано сумма 1694 р. Списали без СМС подтверждение. Когда я при заказе увидела, что заказ оплачен я удивилась, что не было СМС подтверждение и зашла в приложения сбербанка . Я была шокирована, что сняли сумму 1694 р. Эта сумма в заказе не где не указана. Я сразу написала в службу поддержки с просьбой отменить заказ. Ответ пришел, что это не возможно сделать. Что заказ отправлен на сборку. Теперь нужно дождаться прибытия заказа и отказаться от него. При этом с меня вычитаются : доставка 900р + 200р. И в итоге с моей суммы мне вернут только 594 р. Ведь я пыталась отменить заказ после оформления прошло всего 5 минут. Мне отказали в этом , хотя на сборку заказ попал через пол часа после оформления. Теперь я должна платить за пересылку которая превышает суммы стоимости заказа. Прошу разобраться в моей ситуации. Почему Wildberres снял с моей карты без СМС подтверждение деньги, почему не согласился сделать отмену заказа. Прошу вас рассмотреть мою жалобу. И верную списанную разницу в заказе. Спасибо.