Wildberries - Возврат денег
0
19.11.2022
Ирина Манько
10.11.2022 г в пункт самовывоза wildberries по адресу г. Балашиха, ул. Орджоникидзе 23 сделала возврат сапог (артикул 9757866) на сумму 2956 р., которые выкупила 27.10.2022. Сапоги решила сдать так как не подошёл размер и пришлось перезаказывать на меньший.
Сегодня уже 19.11.22 но денег за товар на карту так и не поступило, в личном кабинете возврат не отобразился. До сих пор сапоги числятся как доставленные. Менеджеры службы поддержки отвечают дежурными фразами и не пытаются разобраться в сложившейся ситуации.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ирина Манько 19.11.2022
Сотрудники wb , куда б я не писала , отвечают дежурными фразами. Смысл ждать и разбираться непосредственно с самой компанией, если за 9 дней ничего не поменялось и новых ответов за это время не появилось
