Сотрудники wb , куда б я не писала , отвечают дежурными фразами. Смысл ждать и разбираться непосредственно с самой компанией, если за 9 дней ничего не поменялось и новых ответов за это время не появилось
10.11.2022 г в пункт самовывоза wildberries по адресу г. Балашиха, ул. Орджоникидзе 23 сделала возврат сапог (артикул 9757866) на сумму 2956 р., которые выкупила 27.10.2022. Сапоги решила сдать так как не подошёл размер и пришлось перезаказывать на меньший.
Сегодня уже 19.11.22 но денег за товар на карту так и не поступило, в личном кабинете возврат не отобразился. До сих пор сапоги числятся как доставленные. Менеджеры службы поддержки отвечают дежурными фразами и не пытаются разобраться в сложившейся ситуации.
Если я пишу о задержке денежных средств, значит так оно и есть. И ни какое ваше « как правило» не работает. На все обращения поступают стандартные шаблонные фразы, которые никак не влияют на решения сложившейся ситуации.
10.06.22 курьеру интернет - магазина Wildberries были отданы кроссовки, возврат которых был одобрен в личном кабинете. На сегодняшний день нет никакой информации о возврате денежных средств. Служба поддержки отвечает дежурными фразами и обещает связаться с финансовым отделом. Артикул товара - 17451516. Сумма к возврату 2154
|