Wildberries - Возврат денег
0
16.10.2022
Профиль
Не возвращают деньги за отменённый заказ Здравствуйте, 14.10.2022 сделал возврат товара деньги вернули в сумме 2850 потом валберис блокирует возврат и деньги с карты переводятся им назад. Сейчас я не могу ничего от них добиться пишут что деньги вернули, и возвратов не делали. Как мне вернуть мои деньги? В банк обращения написала.
Ул Калинина 119
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.10.2022
Здравствуйте.При оформлении заказа денежные средства могут быть не сразу списаны Вашим банком со счета. Сумма может быть заблокирована банком на несколько дней, перед фактическим списанием.
Если Вы отказались от этого заказа/отмена заказа, то происходит отмена списания- разблокировка банком на Вашем счете. Для проверки детализацию по счету с (дата оформления заказа) по сегодняшний день Вы можете запросить в личном кабинете Вашего банка или в самом банке.
Если при обращении специалисты службы поддержки предоставили Вам номер транзакции RRN, то Вы можете с ним обратиться в Ваш банк для уточнения информации по зачислению денег.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
