Wildberries - Возврат денег

1

17.11.2021 года у меня дважды прошла оплата товара, сначала списалась сумма 2034 рублей за несколько покупок, через время 1274 рубля повторно, за аккумулятор, который был оплачен ранее суммой из 2034 рубля. Администратор сказал, что был сбой в системе. Деньги прошу мне вернуть, я пострадала по вашей вине. С удовольствием схожу в суд, время найду принципиально, что создали мне лишние хлопоты. Заявление в прокуратуру, иск в суд и в Роспотребнадзор подготовила, ждут своего часа. Приложила доказательства: 2 справки о снятиях из сбербанка и 2 скриншота, что за товар сняли деньги 2 раза.

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2021

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Olga Agzamova 18.12.2021

Возврата товара не было! Товар мне нужен был, я забрала, но его стоимость списали 2 раза, буду подавать в суд. Доказательства приложила о двойном списании.

Комментарии

Ольга, Вы случайно не из СПб? Давайте объединяться, у меня та же ситуация. Херню какую отвечают. Сняли с Вас,меня и ещё с пару тысяч человек, даже если на 10 дней положили на депозитный счёт и то уже заработали прилично. Это чистой воды мошенничество и органы должны с этим разобраться

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !