Wildberries - Возврат денег
0
23.11.2021
Краснова Светлана
22.11.2021г. Я сделала возврат товара в общей сложности на сумму 9824руб. До сих пор в личном кабинете нет электронных чеков, подтверждающих возврат. Если возврат денежных средств произведен, то хотела бы получить номера транзакций. Товар числится возвращенным. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
