Wildberries - Возврат денег
0
20.08.2020
ValeriyaNik
Добрый день,
В очередной раз пишу сюда для того, чтобы люди наконец, работающие в данной компании начали обращать на письма своих потребителей. 18.08.2020 вечером сделала два заказа по 1998 каждый. В течение 10 минут отказалась от обоих. И что Вы думаете, мне вернули деньги? За весь заказ конечно нет! Вернули мне ровно половину. Обратившись в чат, указали, что время ответа оператора 13 часов 7 минут. Ни денег, ни ответа!
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от ValeriyaNik 20.08.2020
Это называется разбирайтесь сами, это же Вам надо! Спасибо представитель компании! В очередной раз убеждаюсь в Вашем хамском отношении!
