Wildberries - Выдали только один заказ, а отметили что два [Неподтверждённая]
0
07.07.2020
Ksusha1991
21 июня забирала свой заказ с пункта самовывоза. Всего ожидала 2 позиции с разницей срока доставки в 1 день. В пункте мне выдали один из заказов, но придя домой и зайдя в личный кабинет, обнаружила, что якобы мною были получены оба товара. Соответственно, мне выдали только один. Я обратилась в службу поддержки, была произведена проверка, на что мне сообщили, что недостающий товар находится в пункте самовывоза и я могу забрать его в удобное время. Вернувшись в пункт на следующий день, мне сообщили, что ничего не знают и никого товара нет. Поэле этого сотрудники wildberries начинают игнорировать или отвечают «ожидайте». 11623150 артикул данного товара
Трнавская 15
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2020
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
