Wildberries - Вернула товар, а деньги не возвращают [Решена]
0
27.05.2021
1334556
20.05.2021 вернула товар на сумму 4608 руб. Артикул 26796587. В разделе финансы сразу появился возврат товара, а возврат денег так и не оформлен. Писала обращения, звонила. Деньги не вернули, даже в разделе финансы ничего не изменилось, деньги не отправлены. Всегда возвращали сразу. Что сейчас случилось не понятно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.05.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 10 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.