Wildberries - Вернула товар, а деньги не возвращают [Решена]

0

20.05.2021 вернула товар на сумму 4608 руб. Артикул 26796587. В разделе финансы сразу появился возврат товара, а возврат денег так и не оформлен. Писала обращения, звонила. Деньги не вернули, даже в разделе финансы ничего не изменилось, деньги не отправлены. Всегда возвращали сразу. Что сейчас случилось не понятно.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.05.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 10 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от 1334556 27.05.2021

Деньги даже не отправлены, при чем тут банк. Я уже устала писать обращения. Отписка ещё 10 дней не прошло. Номер транзакции выслать не могут , потому что деньги не отправляли.

Доп. информация от 1334556 27.05.2021

Даже уведомление в личный кабинет не приходило. Деньги не отправили. Не пойму почему.

Жалоба решена 1334556 28.05.2021

Деньги вернули. Успели в 10 дневный срок. Но я устала писать и звонить.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !