Wildberries - Украли мои деньги! [Неподтверждённая]
При возврате вещей в магазин, которые я брала на примерку домой, (что разрешено магазином, возврат в течении 21 дня) , мои деньги магазин возвращает мне не на карту, с которой совершена покупка, а в личный кабинет на сайте.
Деньги с сайта магазин предлагает вернуть на указанный мной счет.
Но вот банк, с карты которого я оплачивала покупку и чей счет указала для возврата, расценил это поступление, как перевод от юридического лица. Мои деньги от юридического лица. Т. Е. Деньги в моём личном кабинете не мои вовсе, а юридического лица.
Банк снял с меня комиссию 3727 рублей!
Сейчас везде, где только могут взыматься %, всплывают предупреждения об этом. Но не wildberries.
Нигде не указано ни о принадлежности моих денег юридическому лицу, ни о возможной комиссии.
Разве у человека, не связаного профессионально с финансами может возникнуть такая мысль, что мои деньги могут в wildberries оказаться вовсе не моими?
В других магазинах много раз приходилось возвращать вещи по разным причинам через несколько дней, не выходя за гарантийный срок. И никаких комиссий!
Оператор магазина на мой звонок о снятии комиссии послала меня в банк.
Когда переводила деньги указала суммы в два разных банка на два разных счёта. Информация о запросе на перевод тормозила, отражалась некорректно. Я никак не могла понять прошел запрос о переводе или нет. Набираю второе - исчезает первое.
В результате деньги пришли на один счёт вместо дух разных. И именно в тот банк с грабительскими комиссионными.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.08.2019
Здравствуйте.6 августа Вами были оформлены 3 заявки на возврат денежных средств. 2 из них на одни реквизиты и одна на вторые. Перевод денежных средств был осуществлен 7.08 и 9.08 При переводе ваших денежных средств интернет -магазином на ваши реквизиты комиссия не удерживается. По вопросу удержания комиссии за перечисление рекомендуем обратиться в банк.
С уважением, интернет - магазин Wildberies.
