Wildberries - Украли 1503 рубля. Не возвращают деньги. [Неподтверждённая]
0
05.04.2020
Татьяна005
01.04.2020 бsл сделан заказ № 9033046912, на сумму 1503 рубля. Датой доставки обозначилось 06 апреля 2020. 03 апреля я отменила доставку. Деньги вернулись на баланс, но через 5 минут исчезли с него. В истории операций личных средств на сайте ничего про перемещения данной суммы нет, только оплата заказа 01.04.2020. Сегодня 05.04.2020 деньги не возвращены, и не отображаются нигде. Деньги украдены, получается?
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.04.2020
Здравствуйте. После поступления на баланс автоматическиоформлен возврат денежных средств на счет с которого производилась оплата заказа. В связи с тем, что возврат оформлен средства перестали отображаться в доступном остатке баланса. Срок на перечисление средств до 10 дней. Мы стараемся перечислять средства быстрее. По вашему возврату средства перечислены нами 03.04.2020 г. Срок поступления на счет зависит от регламента вашего банка. В настоящее время мы разрабатываем систему благодаря который Вы всегда будете знать статус своих средств. Мы выполняем обязательства перед своими клиентами .
