Wildberries - Удержали 500 р. за возврат
Валдберис мошенническая площадка, продают не сертифицированные товары и за возврат удерживают 500 р. на днях все таки удалось вернуть матрас который купила на валдбересе, от которого воняло так что аж глаза резало, по браку возврат оформлять отказались категорически, ссылаясь что это продавец отклоняет возврат, сертификат качества предоставить тоже отказались, пыталась связаться с продавцом, но там вообще игнор полнейший, ни на один вопрос он так и не ответил.
Получается что на Валдберисе продают не качественные товары за возврат которых должны платить покупатели в любом случае и это не 100р, ЭТО 500 рублей. Вопрос к валдберису, у вас рожи не потрескаются?
Уже написала жалобу в Роспотребнадзор и в ФАС
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.07.2023
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально.Приобретение товара фактически является подтверждением того, что доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
Для возврата товара, в котором был обнаружен производственный дефект в процессе использования/несоответствие в течение 14 дней после покупки, можно оформить заявку в личном кабинете.
При возникновении вопросов по работе торговой площадки, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
д