Wildberries - Товар оплачен, но инфа о доставке пропала
0
16.03.2022
Олеся Шевченко
Ещё 7 марта оплатила грот и жду, когда придет заказ. После этого сбоя с сайтом творился беспредел, но за доставкой могла наблюдать, а сегодня вся инфа о ней просто аннулировалась, нет актуальных доставок! Хотя оплаченный товар в пути и не получен мною. Прошу разобраться!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.